De Deense merkengoeroe Martin Linstrom vind dat er meer zintuigelijke ervaringen in merkbeleving zouden moeten zijn.
Hij was in Nederland voor het Trendbox jubileumcongres, hij is op een middag in de Kalverstraat om te kijken hoe het zit met de zintuiglijkheid van de Nederlandse en internationale retailers.
Volgens heb kon het hier en daar wel wat beter. De okselgeur in de Orange shop bijvoorbeeld, dat kan echt niet! Ook vond hij de temperatuur voor het winkelend publiek veel te hoog en de geluidinstalatie vond hij ook maar slecht. Over de kleding van het personeel, de displays en de goudvissen in het aquarium was hij wel tevreden.
Ook is hij De tuinen even binnen gelopen, maar ook daar vond hij dat het niet goed zat. Hij rook kunstmatige kaarsengeuren, kon geen losse thee ruiken en proeven en de stijl van de muziek paste niet bij de winkel. De muziek werd ook nog een overschreeuwt dooor een kassa waar veel herrie uit kwam.
Hji vond dus dat er zeker wat verbeterd kan worden om de zintuigen op de juiste manier te prikkelen tijdens het shoppen!
